近日，广宁县12345政务服务便民热线收到市民专属表扬，市民专程点赞广宁县市场监督管理局务实高效、履职尽责的工作作风，对该局用心用情处置群众诉求、切实为民办实事的工作举措给予充分肯定。一纸暖心表扬，既是群众对市场监管工作的真诚认可，更是县市场监管局深耕民生服务、守护群众利益的生动缩影。

　　今年以来，县市场监管局始终把群众满意度、获得感作为检验工作成效的根本标准，聚焦群众急难愁盼，抓实市场监管、办好民生实事、筑牢安全防线，以实干担当交出护民生、保安全、促发展的优异答卷。群众诉求就是“哨声”。县市场监管局深刻践行“民有所呼、我有所应、我有所为”的工作理念，将12345政务服务便民热线诉求办理作为密切联系群众、落实为民办实事的核心载体，构建“接诉—转办—处置—反馈—回访”全链条闭环工作机制，确保每一件群众诉求都件件有落实、事事有回音、件件暖民心。

　　在处置群众反映的辖区某保健食品店相关诉求工单过程中，该局坚持以群众利益为出发点，迅速响应、快速行动，第一时间组织执法人员依规开展核查处置工作。同时，主动联动县卫生健康局强化协同配合、畅通信息渠道、凝聚监管合力，精准高效破解民生难题，切实把群众的“烦心事”“揪心事”转化为“舒心事”。市民“工作人员认真负责，特此致电表扬”的简短评价，彰显了群众对该局务实履职、真情服务的高度认可，更彰显了职能部门立足岗位深耕民生服务的责任与温度。

　　▲县市场监督管理局组织商家与消费者开展协调工作

　　2026年以来，县市场监管局累计受理各类消费者投诉举报1035宗，诉求办结率达90%，成功为消费者挽回经济损失12.06万元，有效化解各类市场消费纠纷，严厉整治市场乱象，切实维护广大消费者合法权益。

　　点赞是鼓励，更是沉甸甸的责任。下一步，广宁县市场监督管理局继续坚持以群众满意为导向，持续规范市场经营秩序，营造公平竞争、诚实守信的市场环境，以实实在在的履职成效增进民生福祉，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。