为深入推进文明单位创建工作，持续深化基层政务服务标准化、规范化、便利化建设，规范村（社区）便民服务站运营管理，建强基层文明服务队伍，切实提升村级政务代办员业务实操能力和文明服务水平，近日，广宁县行政服务中心组织开展2026年村（社区）便民服务站新进代办员政务服务专项培训班，赋能文明政务服务建设。

　　本次培训设置务实精准、内容贴合实战，全方位夯实代办员服务能力与文明服务素养。培训伊始，全体参训新进代办员实地参观县政务服务中心大厅，直观熟悉政务服务大厅功能分区、窗口服务流程、标准化运行模式，近距离感受规范高效、文明暖心的政务服务氛围，树立标准化、规范化服务意识。

　　在业务实操教学环节，中心业务骨干聚焦“一门式一网式”政务服务系统，开展实操授课，细致讲解业务事项录入、申请材料规范上传、业务全程流转、问题答疑处置等核心实操内容，指导代办员熟练掌握系统操作技能，有效破解基层代办业务堵点、难点，保障政务服务高效规范落地，以过硬业务能力筑牢文明服务根基。

　　同时，本次培训将文明服务规范作为其中之一教学内容。授课人员围绕政务服务礼仪、群众接待沟通技巧、服务言行举止、岗位工作规范等重点内容展开细致讲解，引导全体代办员摒弃粗放服务模式，树立主动服务、耐心服务、暖心服务的文明服务理念，规范服务言行、优化服务风貌，切实以优质文明服务拉近党群干群距离，彰显基层政务服务文明新风。

　　下一步，广宁县行政服务中心将以文明单位创建为重要抓手，持续深耕基层政务服务提质升级工作，开展村级代办队伍专业化、文明化培训，不断建强基层政务服务队伍、锤炼文明服务作风。同时持续优化县、镇、村三级政务服务体系，推动更多政务服务事项下沉基层、就近可办，让群众在家门口享受高效、规范、暖心的政务服务，全方位擦亮政务服务文明底色，打造群众满意的文明政务服务标杆。