虽然老人待遇领取资格认证已实现手机APP线上认证，但高龄老人由于没有智能手机或不会使用，以及行动不便等问题，难以独立完成认证。为解决这一难题，广宁县行政服务中心组织党员干部到社区、养老院，上门为群众办理城乡居民养老保险、残疾人“两项补贴”认证等业务，上门办理业务520宗。

　　今年5月10日，县行政服务中心组织15名工作人员走进南街街道综合养老服务中心开展志愿服务活，耐心地为老人进行人脸识别、上传身份证件、填录人员信息，完成待遇资格认证。活动共为200多名符合条件的老人办理了待遇资格认证，确保他们的待遇按时发放。

　　同时，为满足广大群众对特殊日子的结婚登记需求，进一步增强人民群众的幸福感、获得感，开展特殊日期延时服务，5月20日当天组织人员加班加点为新人提供结婚登记服务，保障前来领证的“准新人”能快捷、满意领到结婚证。

能不能解决发生在百姓身边的揪心事、烦心事和操心事，事关群众的切身利益，事关人民群众的幸福感、获得感、安全感。

　　今年年初，12345政务服务便民热线接到多名群众反映县城南东二路大迳桥头至县公安局路段的路灯自2023年11月以来一直未能正常开启，影响周边居民夜间出行。

　　在接收到该投诉工单后，鉴于时间跨度较长，群众反映较为强烈，现场施工难度较大等原因，广宁县行政服务中心积极发挥“12345+12309”热线协作机制作用，会同县检察院组织县城管局、县公路事务中心召开现场协调会和12345热线工作推进会，深入施工现场摸排情况，督促相关部门想方设法排除困难，加快推进施工，重新把线路接通。

　　今年2月中下旬，该路段沿路两边路灯全部正常亮灯。经热线工作人员回访，群众表示非常满意，感谢政府为他们点亮了回家路。